1.商家口头承诺所购商品是本系列中最新型号，并且是2021年5月后产品。而实际到货安装的却是一款去年已停产的，2019年出厂的产品。 2.商家在销售单上标注的型号与收到产品型号不一样。咨询厂家售后电话，回答说销售单上的是升级款，到货的是老款。厂家后来又声明说两个型号对应的都是收到的产品。 3.要求更换新款产品，商家拒绝。