我于2021年9月23日在支付宝小程序“估吗回收”里下单预约回收持有的iPhone12 ProMax 256G 海蓝色手机，手机寄出时估价8500元，且无明显划痕（有寄出时快递员收取快递的录像及照片）。寄到“估吗回收”后，该公司质检报告显示我手机充电口处有严重划痕，与我寄出手机不符，且报价从8500元降至5689元。联系客服后，客服表示已经拆开手机后盖进行检测，无法完全还原手机状态原路退回，想咨询能否诉求“估吗回收”按照报价支付手机回收费用，或者向其追偿手机折价费用。