为进一步推进全省消费纠纷多元化解和诉源治理工作，2024年1月12日，“湖北省消费投诉社会联合调解工作站”揭牌仪式及消费纠纷社会联合调解机制座谈会在“调解网”举行。
湖北省消费者委员会（以下简称省消委）副秘书长熊莉、投诉部主任聂喜洋、法宣部主任胡翠兰，武汉市武昌区市场监督管理局副局长郭斌、消保科长童劲松、水果湖市场监管所所长孙有明及相关人员，“调解网”负责人宫步坦、办公室主任李婷、社会调解员夏凯文律师等参加活动。
熊莉副秘书长宣读《关于组建湖北省消费投诉社会联合调解工作站的决定》，明确工作站的工作职责为：（一）向消费者提供消费领域专业咨询服务；（二）接受省消费者委员会委托，开展投诉调解工作，积极促进消费争议和解；（三）承办省消费者委员会交办的其他工作。
熊莉副秘书长、聂喜洋主任、郭斌副局长和宫步坦共同为“湖北省消费投诉社会联合调解工作站”揭牌。
座谈会上，李婷、夏凯文介绍了“调解网”参与省消委消费投诉社会联调的工作情况和体会。宫步坦对“调解网”参与消费投诉过程中得到省消委的关心与支持表示衷心感谢，他表示，消费纠纷纷繁复杂，关系到身边的每个人，“调解网”在试点期间参与了大量的消费投诉调解工作，努力为消费纠纷化解贡献社会力量；工作站设立后，双方将不断加强深入合作，共同保护消费者合法权益，从源头减少消费纠纷，促进经济社会稳定健康发展，保障消费环境安全稳定。
郭斌表示，基层市场监管所每年处理大量的消费纠纷，案多人少矛盾突出；希望以本次成立“湖北省消费投诉社会联合调解工作站”为契机，发挥社会联合调解作的有效任用，尽量减少将行政资源顶在第一线，控制行政手段对于消费纠纷的直接干预，更好地实现行政资源的分配，促进基层市场监管部门更好地履行各项职能。
熊莉对“调解网”积极参与省消委消费投诉社会联调工作给予充分肯定。她希望，“湖北省消费投诉社会联合调解工作站”要始终坚持以消费者为本，牢固树立消费者优先理念，把维护消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点，切实提高消费维权的方便性、快捷性、高效性，营造良好的消费环境，提升消费安全度，推动全省消费投诉多元化解工作，为服务消费者美好品质生活提供坚强的社会联调保障。