2017年8月30日，由武汉市武昌区积玉桥街办事处主办，武昌区乐欣社会工作服务中心、乐仁乐助社会创新机构承办的“社区工作者的调解能力”培训会在街道活动室举行，积玉桥街道各社区工作人员共80余人参加了本次培训活动。“调解网”社区业委会与物业部负责人章敏律师作为主讲人，围绕社区主要纠纷类型，为积玉桥各社区居委会工作人员详细讲解了如何开展社区调解工作。
本次培训会的目的是增强社区工作者的法律意识，提升社区工作者的调解能力。在培训会上，章律师介绍了社区常见纠纷类型，如家庭关系中的赡养、夫妻关系、婆媳矛盾，噪音、漏渗水等邻里关系，房屋质量问题的投诉、物业服务质量纠纷等，并结合自己担任小区业委会主任的真实经历和典型案例，向大家讲解了常见纠纷的调处方法与调解技巧。例如，强调社区调解员一定要在查清事实、分清是非之后，再通过向双方当事人摆事实、将道理，有效促成双方在平等、自愿的基础上达成调解协议。
在随后的互动环节，章律师现场解答了社区工作者面临的现实案例；社区工作者一致认为通过此次培训，提升了对社区调解工作的认识，提高了自身的调解能力。
